Come posso richiedere un servizio?

Per richiedere informazioni o un servizio, è possibile contattare La Cris Dog & Cat Sitter Service attraverso i recapiti indicati sul sito.

In base alla richiesta, potranno essere necessari ulteriori dettagli sull’animale, sulle sue abitudini e sulle esigenze del proprietario. Quando opportuno, verrà concordato un colloquio conoscitivo o un incontro preliminare.

Dopo aver valutato le necessità dell’animale e l’organizzazione richiesta, verranno comunicate le condizioni del servizio e l’eventuale preventivo. La richiesta iniziale non comporta un obbligo di conferma da parte della titolare.

 

Con quanto anticipo è necessario prenotare?

È consigliabile richiedere il servizio con il maggior anticipo possibile, soprattutto nei periodi di maggiore richiesta, durante le festività e in occasione delle chiusure programmate.

Le richieste con breve preavviso vengono valutate caso per caso, in base agli impegni già assunti e alla disponibilità effettiva. Non è garantita la possibilità di accogliere richieste urgenti o dell’ultimo momento.

L’invio di una richiesta non comporta il blocco automatico delle date: la prenotazione si considera confermata solo dopo una conferma esplicita della titolare.

 

Quali sono gli orari e le zone di servizio?

Gli orari ordinari di attività sono:

Dal lunedì al venerdì: 9:00–19:00, con ultima passeggiata programmata alle 18:00.

Sabato: 10:00–18:00, con ultima passeggiata programmata alle 17:00.

​Domenica disponibilità alternata su richiesta.

 

Le zone di servizio comprendono Savona, Albissola e Vado Ligure per le passeggiate e le visite agli animali, con ulteriori località valutate in base al tipo di servizio e all’organizzazione necessaria.

Eventuali spostamenti, condizioni del traffico, maltempo o imprevisti possono incidere sugli orari concordati. La titolare si impegna a organizzare il servizio nel modo più adeguato possibile, ma non può garantire puntualità assoluta in ogni circostanza.

Le richieste al di fuori degli orari lavorativi non vengono accettate, eventuali prolungamenti dovuti a imprevisti durante un servizio già concordato costituiscono una situazione distinta.

 

Cosa succede in caso di annullamento o maltempo?

Passeggiate con i cani: se il cliente comunica l’annullamento prima dell’orario concordato, la passeggiata non viene addebitata. Se la titolare è già arrivata sul posto e il cane non è disponibile per il servizio, la passeggiata è comunque dovuta, anche se l’impedimento viene comunicato al suo arrivo.

Maltempo: se le condizioni meteorologiche impediscono di iniziare la passeggiata, il servizio non viene addebitato e non è previsto un recupero automatico. Se la pioggia inizia durante la passeggiata, il servizio si considera svolto, anche qualora venga abbreviato per tutelare il benessere del cane.

Visite per gatti: eventuali annullamenti o modifiche vengono valutati caso per caso, considerando il preavviso, il periodo, l’organizzazione del servizio e gli accordi intercorsi con il cliente.

 

Come vengono stabiliti tariffe e pagamenti?

Ogni servizio viene valutato in base alle esigenze dell’animale, alla tipologia e alla durata dell’incarico, al periodo richiesto e all’organizzazione necessaria.

Le tariffe vengono comunicate attraverso un preventivo personalizzato. Le modalità e le tempistiche di pagamento vengono concordate caso per caso, prima della conferma del servizio.

Il pagamento può essere effettuato in contanti o tramite bonifico bancario, secondo gli accordi presi. Quando richiesti, eventuali acconti o pagamenti anticipati vengono comunicati prima della conferma.

Attualmente, alle passeggiate domenicali si applica un supplemento del 30% rispetto alla tariffa ordinaria; nei superfestivi nazionali si applica un supplemento del 50%, secondo il listino in vigore.

 

Le passeggiate sono individuali? Quali regole di sicurezza vengono applicate?

Le passeggiate vengono svolte individualmente. Eventuali uscite condivise vengono valutate soltanto quando i cani appartengono allo stesso gruppo sociale e risultano compatibili. Le attività di socializzazione vengono concordate selettivamente.

Il proprietario deve fornire un guinzaglio e una pettorina o un collare adeguati e sicuri. La tariffa comprende i sacchetti igienici e l’acqua necessari per la pulizia delle deiezioni solide e liquide.

Se l’attrezzatura fornita è inadeguata o non garantisce condizioni di sicurezza sufficienti, la titolare può rifiutarsi di svolgere la passeggiata fino alla risoluzione del problema.

Il cane non viene lasciato libero in aree non recintate e sicure. L’eventuale utilizzo di una lunghina o l’accesso a un’area protetta vengono valutati caso per caso.

La sicurezza del cane, delle persone e degli altri animali ha la priorità.

 

Quanto dura una passeggiata?

La durata viene concordata in base al servizio richiesto e alle caratteristiche del cane.

Durante la passeggiata vengono considerate le esigenze individuali dell’animale, la sua età, le condizioni fisiche, il livello di energia e la risposta agli stimoli ambientali. Il tempo a disposizione viene gestito nel rispetto del suo benessere, senza forzare attività o interazioni non adeguate.

In presenza di stanchezza, disagio, condizioni meteorologiche sfavorevoli o altre necessità, il percorso e l’attività possono essere adattati per tutelare il cane.

 

Come funzionano le visite a domicilio per i gatti?

La visita standard comprende: la gestione di cibo e acqua, la pulizia ordinaria della lettiera e il controllo generale dell’animale e dell’ambiente.

Il gioco, la compagnia e l’interazione vengono proposti esclusivamente se graditi al gatto, rispettandone carattere, abitudini e disponibilità al contatto.

La pulizia ordinaria della lettiera è inclusa. La titolare provvede inoltre a portare via i piccoli rifiuti prodotti durante la visita, come la sabbietta rimossa quotidianamente e le confezioni vuote di cibo, per evitare cattivi odori e la possibile presenza di insetti.

Lo smaltimento dell’intera lettiera, di grandi quantità di rifiuti o di altri materiali domestici non è incluso nella visita standard e resta a carico del proprietario, salvo diversi accordi preventivi.

 

È disponibile un servizio di assistenza domestica, home care?

Sì. Oltre alla gestione dell’animale, è possibile concordare alcune attività aggiuntive legate alla casa, compatibilmente con la disponibilità e con l’organizzazione del servizio.

Le attività richieste devono essere definite preventivamente e possono comportare un supplemento rispetto alla tariffa standard.

Le pulizie straordinarie, le attività domestiche aggiuntive e la gestione di materiali o rifiuti non ordinariamente prodotti durante la visita non sono comprese automaticamente nel servizio di pet sitting.

 

È possibile affidare cuccioli, animali anziani o con esigenze particolari?

Le richieste vengono valutate individualmente, considerando età, condizioni fisiche e comportamentali, abitudini, necessità specifiche e livello di assistenza richiesto.

Per cuccioli, animali anziani o soggetti con difficoltà motorie, paure, reattività o altre esigenze particolari, è importante fornire tutte le informazioni necessarie prima dell’inizio del servizio.

La titolare valuta se le condizioni operative consentano di gestire l’animale in modo adeguato e sicuro. Può rifiutare una richiesta quando ritiene che non sussistano le condizioni necessarie per lavorare correttamente o garantire la qualità del servizio.

La valutazione tiene conto anche della compatibilità organizzativa e della possibilità di instaurare una collaborazione funzionale con il cliente. Il benessere dell’animale e la sicurezza restano prioritari.

 

Quali informazioni deve fornire il proprietario?

Il proprietario è tenuto a comunicare in modo completo e veritiero tutte le informazioni rilevanti per la gestione dell’animale, comprese abitudini, routine, paure, reattività, comportamenti problematici, precedenti episodi di aggressività o morsicatura, tentativi di fuga, condizioni di salute, terapie e necessità particolari.

Devono inoltre essere forniti i recapiti di una persona alternativa da contattare in caso di necessità e, quando possibile, quelli del veterinario di riferimento.

È importante aggiornare tempestivamente la titolare in caso di cambiamenti nelle condizioni fisiche o comportamentali dell’animale. Le informazioni del proprietario sono fondamentali e si integrano con l’osservazione professionale durante il servizio.

L’omissione di informazioni rilevanti può compromettere la sicurezza e la corretta gestione dell’animale e può comportare una rivalutazione o l’interruzione del servizio.

 

Come vengono gestite le emergenze e le terapie?

In caso di emergenza o di cambiamenti preoccupanti nelle condizioni dell’animale, il proprietario viene informato appena possibile e, quando necessario, viene contattato il veterinario.

Eventuali terapie o somministrazioni di farmaci devono essere concordate prima dell’inizio del servizio, con istruzioni chiare del proprietario e indicazioni veterinarie quando necessarie. La loro gestione viene valutata caso per caso, in base alle esigenze dell’animale e alle competenze della titolare.

Il servizio di pet sitting non comprende diagnosi, prescrizioni o decisioni terapeutiche autonome. Le decisioni sanitarie competono al veterinario e al proprietario, secondo le rispettive responsabilità.

 

È disponibile il servizio Pet Taxi?

Sì. È possibile richiedere il trasporto dell’animale per visite veterinarie, toelettatura o altre necessità concordate.

Il servizio viene organizzato in base alla destinazione e alle esigenze del proprietario e dell’animale, definendo preventivamente le modalità, gli eventuali tempi di attesa e il trasporto di ritorno.

Il proprietario può accompagnare l’animale oppure concordare il trasporto senza la propria presenza. Per i gatti è necessario un trasportino adeguato, fornito dal proprietario; per i cani le modalità di trasporto vengono valutate in base alle caratteristiche dell’animale e alle condizioni di sicurezza.

Disponibilità e tariffa vengono concordate prima del servizio. Le richieste urgenti o non programmabili non sono garantite.

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Come vengono gestite le chiavi, le immagini e la privacy?

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Chiavi e accesso all’abitazione

Qualora il proprietario affidi alla titolare una copia delle chiavi per agevolare l’organizzazione dei servizi, queste vengono custodite con discrezione e utilizzate esclusivamente per lo svolgimento degli incarichi concordati.

Le chiavi non vengono cedute a terzi né utilizzate per finalità estranee a quelle concordate. La restituzione viene organizzata con il proprietario secondo gli accordi presi. Al termine del rapporto di servizio, le chiavi vengono restituite e non ne vengono conservate copie, salvo diverso accordo espresso con il proprietario.

 

Foto, video e comunicazioni

Durante il servizio, foto e video possono essere utilizzati per documentare l’attività svolta e fornire aggiornamenti al proprietario.

Qualora il proprietario non desideri che l’animale compaia nelle comunicazioni o nella documentazione fotografica del servizio, deve comunicarlo espressamente per iscritto prima dell’inizio dell’incarico.

L’eventuale pubblicazione di immagini sul sito web, sui social network o su altri canali promozionali è distinta dalla comunicazione privata con il proprietario e richiede un’autorizzazione specifica.

La titolare non risponde della diffusione illecita o non autorizzata di immagini da parte di soggetti terzi, fatti salvi gli eventuali obblighi e le responsabilità previsti dalla normativa applicabile.

Le informazioni relative all’abitazione, agli accessi e ai clienti vengono trattate con riservatezza.

 

Come vengono gestite le ferie e le chiusure programmate?

L’attività prevede quattro settimane di ferie all’anno, da gennaio a dicembre: due settimane consecutive per la pausa estiva e altre due settimane da collocare separatamente durante l’anno.

I periodi di chiusura vengono comunicati con adeguato anticipo, così da consentire ai clienti di organizzarsi. Durante le ferie l’attività è sospesa e non è prevista reperibilità lavorativa.

La titolare può, quando possibile, fornire il contatto di una collega che potrebbe essere disponibile a occuparsi di alcuni animali durante la chiusura. La disponibilità e gli accordi con la collega vengono tuttavia gestiti direttamente dai proprietari, senza garanzia di sostituzione da parte della titolare.

La disponibilità nel periodo natalizio segue un’alternanza annuale: un anno di lavoro natalizio “in” e un anno “out”. Il 2026 è un anno “in”, mentre il 2027 sarà un anno “out”. Le chiusure vengono comunicate in anticipo e, negli anni “out”, non vengono accettate prenotazioni per il periodo natalizio.

 

Cosa succede in caso di malattia, infortunio o altri eventi imprevedibili?

Poiché l’attività è gestita individualmente, una malattia, un infortunio o un altro evento grave possono impedire, anche improvvisamente, lo svolgimento dei servizi concordati.

In tali circostanze, i clienti interessati vengono informati appena possibile. La titolare può eventualmente fornire il contatto di una collega, ma la sua disponibilità non è garantita e non è possibile assicurare una sostituzione del servizio.

In caso di impedimento grave e definitivo, l’attività potrebbe interrompersi. Le conseguenze sui servizi già concordati e sugli eventuali pagamenti saranno gestite in base alle circostanze, agli accordi applicabili e alla normativa vigente.

 

Quando riceverò una risposta ai miei messaggi?

Le richieste di informazioni e di prenotazione vengono gestite compatibilmente con gli impegni lavorativi e con l’organizzazione dei servizi.

Durante le passeggiate, le visite agli animali e gli spostamenti in auto, la titolare potrebbe non essere disponibile a rispondere immediatamente. I messaggi vengono recuperati appena possibile, nel rispetto delle priorità operative e della sicurezza.

L’invio di una richiesta o la ricezione di un messaggio non costituiscono conferma della prenotazione. Il servizio si considera concordato solo dopo una conferma esplicita da parte della titolare.

 

Grazie per aver scelto La Cris Dog & Cat Sitter Service:

ogni servizio viene organizzato tenendo conto delle esigenze dell’animale, della sicurezza e delle condizioni concordate con il proprietario.